市民直接拨打上海市市长热线“021-12345”最有效,若在疫情期间个别时段话务量非常大,导致部分市民无法接通电话的情况,可以通过语音信箱留言、上海市12345平台、上海市12345官方APP、上海12345市民服务热线微信小程序等各种渠道提交诉求。上海疾控中心办公室电话为“021-62758710”。
违反疫情防控相关政策的投诉举报方法有哪些?
1、通过拨打市长电话进行问题反馈。拨打【12345】便民热线,进行投诉。在新冠疫情期间,12345市长热线提供24小时人工接听服务,市民有任何关于疫情的咨询、建议、投诉都可以直接拨打此电话反映问题。在拨打前需要加上对应地区的区号,上海市则是拨打“021-12345”。
2、通过致电疾控中心客服热线进行投诉。拨打【12320】疾控中心热线,向人工客服寻找帮助。不论是咨询防疫的相关知识或是投诉举报疫情相关问题,都可以拨打这个热线电话。人工客服接听电话时间为:每天的9:00-17:00。拨打该热线前需要加拨相应地区的区号,上海市则是拨打“021-12320”。
3、通过疫情防控线索征集平台上举报。经由搜索引擎查找并打开国务院“互联网+督查疫情防控线索征集”网站,打开后将页面往下拉,找到并选择【我要留言】,随后点击【相对应的主体的反映问题通道】,并输入账号密码完成“登录”,阅读《留言须知》后,在【留言内容】表里填写投诉问题即可。
4、在国务院疫情防控线索小程序投诉举报。登录【微信】,点击微信界面右下角【我的】选项,随后点击【支付】,选择【城市服务】,手动选择相关城市/打开定位,接着点击【疫情专区】板块,进入此页面后,点击【征集疫情防控线索】小程序,进入小程序后,阅读公告,再点击【我要留言】,完成实名认证后,根据指示与有关部门反映诉求即可。
5、经由各地区公布的疾控电话、邮箱上进行举报。各地疫情防控指挥部号码可以通过12320热线寻找人工查询。
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