菜鸟驿站拒收我的包裹能投诉吗，如何投诉菜鸟驿站代收点

若是菜鸟驿站拒收消费者的包裹是可以投诉的，投诉菜鸟驿站代收点的方法是拨打菜鸟驿站的官方客服热线“9519666”进行投诉，也可以联系12305、12315、12345热线进行相关投诉。监管部门接受办理投诉后会进行查证，若符合事实，小则进行罚款，严重者责令停业整顿。

应该怎样投诉菜鸟驿站？

1、致电菜鸟驿站的人工客服电话——9519666。

如果消费者发觉菜鸟驿站出现服务质量问题、和菜鸟驿站发生**、菜鸟驿站导致消费者的财产损失等情况，都可以拨**工客服电话，转接人工坐席后进行相关投诉。

2、拨打“区号+12305”申诉电话或通过“国家邮政局申诉网站”去投诉菜鸟驿站。

中国邮政总局是菜鸟驿站的直接监管部门，如果用户已经向菜鸟驿站投诉后，菜鸟驿站没有给予答复亦或是对处理结果不满的，均可向国家邮政局投诉菜鸟驿站。

3、致电12315消费者投诉电话或者登录12315官网“全国12315平台”投诉相关问题。

消费者与菜鸟驿站之间是存在消费关系的，因此若是菜鸟驿站的服务质量存在问题，可找12315消费者协会进行相关投诉。

4、拨打“区号+12345”市民服务热线投诉菜鸟驿站。

由于自2022年以来，全国范围内多地已将12305热线停用，将它并入到12345热线中，所以消费者可拨打12345市长热线进行投诉。

5、在“邮政业消费者申诉”微信公众号进行投诉。

“邮政业消费者申诉”邮政局申诉中心官方公众号特设为用户提供全面的申诉等服务，由国家邮政局管理，与快递方面有关的各种问题均可在该公众号进行投诉。