若是菜鸟驿站拒收消费者的包裹是可以投诉的,投诉菜鸟驿站代收点的方法是拨打菜鸟驿站的官方客服热线“9519666”进行投诉,也可以联系12305、12315、12345热线进行相关投诉。监管部门接受办理投诉后会进行查证,若符合事实,小则进行罚款,严重者责令停业整顿。
应该怎样投诉菜鸟驿站?
1、致电菜鸟驿站的人工客服电话——9519666。
如果消费者发觉菜鸟驿站出现服务质量问题、和菜鸟驿站发生**、菜鸟驿站导致消费者的财产损失等情况,都可以拨**工客服电话,转接人工坐席后进行相关投诉。
2、拨打“区号+12305”申诉电话或通过“国家邮政局申诉网站”去投诉菜鸟驿站。
中国邮政总局是菜鸟驿站的直接监管部门,如果用户已经向菜鸟驿站投诉后,菜鸟驿站没有给予答复亦或是对处理结果不满的,均可向国家邮政局投诉菜鸟驿站。
3、致电12315消费者投诉电话或者登录12315官网“全国12315平台”投诉相关问题。
消费者与菜鸟驿站之间是存在消费关系的,因此若是菜鸟驿站的服务质量存在问题,可找12315消费者协会进行相关投诉。
4、拨打“区号+12345”市民服务热线投诉菜鸟驿站。
由于自2022年以来,全国范围内多地已将12305热线停用,将它并入到12345热线中,所以消费者可拨打12345市长热线进行投诉。
5、在“邮政业消费者申诉”微信公众号进行投诉。
“邮政业消费者申诉”邮政局申诉中心官方公众号特设为用户提供全面的申诉等服务,由国家邮政局管理,与快递方面有关的各种问题均可在该公众号进行投诉。
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