有运费险的商品在退货的时候,如果商品重量在首重范围内,即一公斤以内,是不需要消费者承担快递费的,但如果是超出一公斤,且是因为消费者自身原因导致需要退货的,那么在一公斤以内的运费金额由保险公司承担,而超出部分的运费金额由消费者自己承担。
注意:退货寄回商品的方式有两种,一种是上门取件,另一种是自行到快递点寄回快递。退货有运费险,选择上门取件的,平台直接抵扣运费险首重金额,不需要消费者支付运费;选择自行寄回的,需要消费者先行垫付退货运费,当消费者在购物平台上传完快递单号,且商家在平台上确认收货后,消费者垫付的运费会在72小时内退回原支付账号。
运费险的钱退到哪?退多少?
运费险退回来的钱正常情况下是直接退回付款的账号里。但是假若是在拼多多买的,运费险的钱通常是退回至拼多多的【多多钱包】。赔偿的运费险金额是依据消费者的收货地址与卖家在系统后台输入的退货地址按照首公斤的价格算出来的(详细情况以保单内容为准)。
注意:
1、运费险的使用期为90日,自商家发货那天起算。
2、商品确认收货后,换货不参与运费险理赔。
3、卖家未将商品发出前要求将订单退款的,运费险的投保额会与退款一同退往支付商品的账号中。
4、若自己另行寄出快递是需要在系统内填退货的快递运单号,填错、没填均没办法拿到运费险的赔偿金。
5、一份订单仅匹配一个运费险,一份保单仅申请一次赔偿。
6、单笔交易订单多个商品的,如果要分多次申请退货,仅可以收到其中一次的运费险赔偿金额,并且是以卖家在平台中确认收货的首个订单视为理赔对象。
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