1688不支持七天无理由退货怎么办

百科 1247

在1688上面买的东西不支持7天无理由退货,但是消费者又想要退货,可以先和商家的客服联系,如果商家客服同意,是可以正常退货的。如果商家存在过错或者是商品存在质量问题,消费者可以直接申请退货。

在商家存在过错或者是商品存在问题的前提之下,如果商家仍然不同意退货,消费者可以尝试要求平台官方客服处理。消费者可以先找到【我的订单】,然后进入到订单详情页面上,在订单详情页面上点击【更多】就可以看到【申请介入】选项,点击就可以申请官方客服进入处理。

如果经过官方客服处理之后,对方仍然不同意退货,或者是双方没有达成一致,消费者可以尝试着向商家所在地的消市场监督管理局投诉。投诉的时候直接拨打电话投诉即可,电话号码一般都是当地的电话区号加上12315。

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