菜鸟驿站投诉中心，菜鸟投诉中心投诉有用吗

在菜鸟驿站投诉中心进行投诉是有用的，菜鸟驿站投诉中心是菜鸟专门为了消费者设立的一个投诉渠道，主要是方便大家进行**，也能起到缓解服务热线压力的作用。通过菜鸟驿站投诉中心进行投诉，与直接拨打消费者服务热线找人工客服投诉效果是一样的。

菜鸟投诉中心投诉具体操作流程：

1、打开菜鸟app，点击下方菜单栏“我的”进入个人中心页面；

2、点击“服务中心”；

3、点击下方的“在线咨询”；

4、输入投诉，然后在对话框跳出的内容中，点击“转人工”；

5、等到人工客服接入后，直接将投诉内容发送给人工即可。

如果是对某个菜鸟裹裹上有跟踪记录的包裹直接进行投诉，那么进入“服务中心”以后，先滑动上方的快递信息，选定了包裹以后，再在中间区域选择对应的问题进行投诉即可。一般菜鸟官方在受理以后会在24小时内进行处理，大家也可以在底部的“服务进度”版块查看投诉的进展。