民法典当中对快递索赔的规定主要就是,当事人当中的一方因为违反合同是有赔偿责任的,应向另一方支付由此造成的损失的赔偿。不过对于快递索赔不同的快递公司的实际规定略有不同,具体的要以公司的情况为准。
快递索赔的主要规则如下:
如果在寄快递的时候双方签订了保价合同,当快递出现丢失或者是损毁等问题的时候,快递公司会按照保价合同进行赔偿(如果消费者存在超额投保的情况,快递公司通常会按照快递的实际价值理赔);
如果合同中对损毁、丢失等风险的承担没有约定,快递公司应当按照货物实际价值进行赔偿。如果无法确定货物实际价值,应当按照同类货物的市场价格进行赔偿;
如果快递公司能够证明其已经尽到了妥善保管货物的责任,且损失是由于货物自身的原因造成的,快递公司不承担赔偿责任。
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