在网上订火车票的时候能否全额退票,主要取决于申请退票的时间以及平台的运营政策。通常情况下在距离火车开车8天以上的时候,申请退票都是可以全额取得退款的,如果退票时间不足8天则有可能会收取一定的退票费用。
手续费情况如下:(根据买票平台不同,可能会有些微差异,仅供参考)
如果用户申请退票的时候,距离开车时间不足8天,但是又在距离开车时间两天以上的,退票的时候会收取票面金额5%的手续费用;
如果申请退票的时候,距离开车时间不足48小时,但是又在24小时以上的,退票的手续费用按照票价的10%计算;
如果在申请退票的时候,距离火车开车时间已经不足24小时,退票的手续费用按照票面价值的20%计算;
如果出现了特殊情况,铁路运营部门临时调整火车运营状态,此时申请退票通常不收取任何费用,具体的要以铁路部门的运营公告为准。
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