如果消费者在京东平台上面购物的时候需要申请赔付,可以直接通过京东客服页面的交易**操作,消费者的投诉审核通过之后,京东平台就向消费者支付赔偿金,理赔的钱可以通过京东金融软件查看。
具体的操作方式如下:
消费者需要先打开手机上面的京东软件,然后点击页面底部的【我的】;
接下来消费者需要点击页面右上角的【消息】图标,进入到消息页面,然后找到【京东客服】,点击进去;
进入到智能客服页面之后,直接找到【交易**】点击就可以进入到申请页面;
然后找到相应的订单,点击【申请】,就可以进入到提交页面,选择好投诉原因提交即可,投诉原因可以选择【发货物流问题】,【未收到货退款问题】,以及【发票问题】和【已收到货售后问题】。
京东平台的客服审核通过之后,如果符合赔偿标准,就会向消费者支付理赔金。如果是以现金的形式支付的,可以直接登录京东金融平台查看,或者是点击京东APP上面的【我的钱包】查看余额。
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